人に好かれるものの言い方・伝え方のルールとマナー
著者
書誌事項
人に好かれるものの言い方・伝え方のルールとマナー
（ビジネスいらすとれいてっど）
日本実業出版社, 2006.8
- タイトル別名
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人に好かれるものの言い方伝え方のルールとマナー
Speaking at work effectively : essential rules and manners
- タイトル読み
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ヒト ニ スカレル モノ ノ イイカタ ツタエカタ ノ ルール ト マナー
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内容説明・目次
内容説明
ビジネスの基本は会話です。よりよい人間関係を築き、物事をスムーズに進めるには、気持ちを上手に伝える“ちょっとしたひと言”が決め手となります。本書では、相手や状況によって、微妙にちがう言葉づかいや言い回しをシーン別に紹介。「こんなときはどう言えばいい？」といった話し方の基本から「できる人」と思われる表現までを解説します。
目次
- 第１章 これだけは覚えておきたい基本（初対面のあいさつ；日常のあいさつ ほか）
- 第２章 仕事をスマートにする受け答え（報告する；連絡する ほか）
- 第３章 ＴＰＯにあわせた会話術（電話を受ける；電話を取り次ぐ ほか）
- 第４章 トラブル発生！こんなときどう言う？（催促する；反論する ほか）
- 第５章 プライベートでもセンスよく（話し方にひと工夫；恋愛にも使える？相手を知るコツ ほか）
「BOOKデータベース」 より