ITIL教科書 : サービスデリバリ/サービスサポートをコンパクトに解説

Author(s)

    • 青柳, 雅之 アオヤギ, マサユキ
    • 北尾, 一彦 キタオカズヒコ
    • 木村, 祐 キムラ, タスク
    • 吉田, 俊雄 ヨシダ, トシオ

Bibliographic Information

ITIL教科書 : サービスデリバリ/サービスサポートをコンパクトに解説

青柳雅之 [ほか] 共著

アイテック, 2006.9

Other Title

Information Technology Infrastructure Library教科書 : サービスデリバリ/サービスサポートをコンパクトに解説

Title Transcription

ITIL キョウカショ : サービス デリバリ サービス サポート オ コンパクト ニ カイセツ

Available at  / 8 libraries

Note

その他の著者: 北尾一彦, 木村祐, 吉田俊雄

Description and Table of Contents

Description

ファンデーション資格試験対策から実務のリファレンスまで対応。演習問題１００問掲載。

Table of Contents

  • 第１章　ＩＴＩＬの概要（ＩＴＩＬのアウトライン；ＩＴサービスマネジメント　ほか）
  • 第２章　サービスサポート（サービスデスク；インシデント管理　ほか）
  • 第３章　サービスデリバリ（サービスレベル管理；ＩＴサービス財務管理　ほか）
  • 第４章　セキュリティ管理とプロセス間の関係（セキュリティ管理；プロセス間の関係）
  • 第５章　ＩＴＩＬファンデーション演習問題
  • 付録　ＩＴＩＬ用語解説

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Details

  • NCID
    BA78577167
  • ISBN
    • 4872685660
  • Country Code
    ja
  • Title Language Code
    jpn
  • Text Language Code
    jpn
  • Place of Publication
    東京
  • Pages/Volumes
    227p
  • Size
    21cm
  • Classification
  • Subject Headings
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