顧客社会2006 : FSP経営がわかる本
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顧客社会2006 : FSP経営がわかる本
奥住マネジメント研究所 , 産経新聞出版 (発売), 2006.8
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コキャク シャカイ 2006 : FSP ケイエイ ガ ワカル ホン
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参考図書・文献: p413
監修: 奥住正道
Description and Table of Contents
Description
「顧客社会」を迎えて企業はどういう生き方をすればよいのか、経営戦略の方向感、改革課題等について、その解決の道筋を示唆すべく、奥住正道は１９９６年２月に「顧客社会」を出版した。本著に対して想像以上に多様な反応を得たが、その後１０年、それらの改革課題は実現されているのか、残された課題は何か、それらの現状を明らかにし、今後の方向を示唆するのが本書出版の目的である。
Table of Contents
- 第１章 総論（ＭＤプロセス革新の流れ；ＭＤプロセス革新の進展経過 ほか）
- 第２章 実態・事例（顧客変化６１９の対応事例；ＦＳＰ経営の業態別事態調査「１５０社アンケート調査」 ほか）
- 第３章 対応の方向性（ＦＳＰ経営の原則；業態別の取り組み課題テーブル ほか）
- 第４章 近未来展望（近未来提言；業界展望）
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