文句ばかりの会社は儲からない! : 従業員満足のための顧客満足
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文句ばかりの会社は儲からない! : 従業員満足のための顧客満足
生産性出版, 2006.9
- タイトル別名
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文句ばかりの会社は儲からない: 従業員満足のための顧客満足
- タイトル読み
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モンク バカリ ノ カイシャ ワ モウカラナイ : ジュウギョウイン マンゾク ノ タメノ コキャク マンゾク
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内容説明・目次
内容説明
売上より優しさ。量の拡大より質の充実。お客さまより従業員。独自の経営を展開するレストランチェーンの社長が伝える、その真実。
目次
- 経営にも品質がある
- リーダーがするべきこと
- お客さまを理解する
- 戦略なき戦いでは勝てない
- 自主性と創造性を伸ばす
- 卓越した商品やサービスを生み出し続ける
- 情報の共有は価値観の共有
- 仕組みから生み出される成果
- 「経営品質なんか儲かるのか」という方へ
- 規則の経営、原則の経営
「BOOKデータベース」 より