顧客は追いかけるな! : 48時間で顧客が集まるシンクロニシティの法則
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顧客は追いかけるな! : 48時間で顧客が集まるシンクロニシティの法則
ダイヤモンド社, 2006.9
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Attracting perfect customers
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コキャク ワ オイカケルナ : 48ジカン デ コキャク ガ アツマル シンクロニシティ ノ ホウソク
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Note
標題紙裏の責任表示にはby Stacey Hall & Jan Brogniezとあり
Description and Table of Contents
Description
「引力の法則」をビジネスにできるだけ早く、戦略的に応用するための手引書。ＰＡＲＴ１では、「顧客誘引プログラム」を使い、意図的に「シンクロニシティ」を引き起こす６つの原則を紹介する。ＰＡＲＴ２では、実際の「顧客誘引プログラム」を作成する。ＰＡＲＴ３では、「２１日間の実践プログラム」を通じて、「引力」をさらに強化し、「完璧な顧客」をもっと引き寄せる方法を紹介。
Table of Contents
- １ シンクロニシティは意図的に作り出せる（自分の使命に忠実になる—情熱と使命感こそがビジネスを成功に導く；引き寄せたい顧客の姿を明確にする—望みを強く心に描けば、それを具現化できる；自分のビジネスを高く評価する—顧客もまた、その価値を見出すことができる；競争ではなく協力を選択する—富を分け与えれば与えるほど後で戻ってくる；顧客に忠実で役立つ存在になる—顧客ロイヤルティを得るには、まず顧客への忠誠を示せ；感謝の気持ちを分かち合う—豊かさを引き寄せる普遍的な法則は「感謝」すること）
- ２ 完璧な顧客を引き寄せる「顧客誘引プログラム」（完璧な顧客の特徴を明らかにする—イメージが明確なほど完璧な顧客は早く現れる；完璧な顧客を動機づけるものを知る—それを知ることで顧客との完璧な関係の基礎を築ける；自分が期待されたいことを明確にする—自分が提供したいものを欲しがる顧客を引き寄せよ；さらなる改善点を明らかにする—完璧な顧客をもっと引き寄せるために何を改善すべきか）
- ３ あなたの引力を強化する「２１日間の実践プログラム」（「顧客誘引プログラム」に意識を集中する—プログラムは長期的なビジョンを描いた水平線である；完璧な顧客を「感謝のランチ」に誘う—相手を完璧だと思っている理由をすべて伝えよ；顧客を探し回ることをやめる—実は顧客のほうがあなたを探しているのだ ほか）
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