7つの要素で整理する業務プロセス : 業務フローと記述書で仕事の流れが見える!
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7つの要素で整理する業務プロセス : 業務フローと記述書で仕事の流れが見える!
（for Mutual Interest SERIES）
翔泳社, 2006.12
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ナナツ ノ ヨウソ デ セイリ スル ギョウム プロセス : ギョウム フロー ト キジュツショ デ シゴト ノ ナガレ ガ ミエル
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Description and Table of Contents
Description
本書の目的は「業務プロセス（仕事の手順）を、目で見える形にできるようになること」です。これを本書では、「業務プロセスの見える化」と呼んでいます。本書は、業務プロセスを、組織（企業、部署、人）、システム、作業、入出力（帳票、伝票、電子データ）、順序（矢印）、判断・合流、コメントの７つの要素で整理し、業務を可視化・文書化する方法を学べる書籍です。自社の業務プロセスを一番理解しているのは、業務コンサルタントでもＩＴコンサルタントでもなく、自社で業務を行っている方のはずです。業務プロセスを記述し伝達できれば、業務を改善したり、有効なＩＴシステムを構築したりできます。本書は、この「業務プロセスの見える化」をマスターするために、８つの演習を用意しています。
Table of Contents
- 第１章 導入（本書の全体像；業務プロセスとは；業務フローの書き方 ほか）
- 第２章 演習（販売業務プロセス；購買業務プロセス；返品業務プロセス ほか）
- 第３章 発展（業務プロセスの粒度；業務プロセスの詳細度；関心の対象によって詳細度が変わる ほか）
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