CiNii 図書 - “強い現場"をつくる「問題解決型」病院経営 : 図解シックスシグマ流 : 患者満足度を高める“やる気"と“感動"のサービス革命

著者

“強い現場"をつくる「問題解決型」病院経営 : 図解シックスシグマ流 : 患者満足度を高める“やる気"と“感動"のサービス革命

迫田勝明, 眞木和俊, 林美穂著

日本医療企画, 2006.7

タイトル別名

図解シックスシグマ流“強い現場"をつくる「問題解決型」病院経営 : 患者満足度を高める“やる気"と“感動"のサービス革命

「問題解決型」病院経営 : “強い現場"をつくる : 図解シックスシグマ流

タイトル読み: ツヨイゲンバオツクルモンダイカイケツガタビョウインケイエイ : ズカイシックスシグマリュウ : カンジャマンゾクドオタカメルヤルキトカンドウノサービスカクメイ

参考文献: p145

内容説明

診療報酬「マイナス改定」の荒波を乗り越える水先案内役！！世界的企業ＧＥのジャック・ウェルチ前会長が導入し、飛躍的大成功を収めた経営手法“シックスシグマ”サービス＆品質の向上・業務の効率化・人材育成を中心に、その科学的経営手法の真髄をマツダ病院の成功事例をベースに徹底公開。

第１章　シックスシグマ流病院経営へ飛躍しよう（目指すスタイルは科学的な経営；人材を育て、経営体制を作ることの重要性　ほか）
第２章　シックスシグマ流病院経営のキーワード（ＶＯＣ（Ｖｏｉｃｅ　ｏｆ　Ｃｕｓｔｏｍｅｒ：患者様の声）；ＣＴＱ（Ｃｒｉｔｉｃａｌ　ｔｏ　Ｑｕａｌｉｔｙ：患者様のニーズ）　ほか）
第３章　マツダ病院の取り組み—急性期医療におけるシックスシグマ流病院経営（グローバル企業がベンチマーキングにきた；病院長としての選択　ほか）
第４章　シックスシグマ流経営の広がり（海外病院におけるシックスシグマ；クリニックにおけるシックスシグマ導入　ほか）

「BOOKデータベース」より