高齢者福祉サービス事業者のためのQ&A苦情・トラブル・事故の法律相談

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高齢者福祉サービス事業者のためのQ&A苦情・トラブル・事故の法律相談

平田厚著

清文社, 2007.1

タイトル別名

Q&A苦情・トラブル・事故の法律相談 : 高齢者福祉サービス事業者のための

高齢者福祉サービス事業者のためのQ&A苦情トラブル事故の法律相談

タイトル読み

コウレイシャ フクシ サービス ジギョウシャ ノ タメ ノ Q&A クジョウ ・ トラブル ・ ジコ ノ ホウリツ ソウダン

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内容説明・目次

内容説明

「措置」の時代から「契約」の時代へ。新時代を迎えた高齢者福祉サービスの現場で遭遇する苦情・トラブル・事故の諸問題を、Ｑ＆Ａ形式でわかりやすく解説！著者の実経験に基づき厳選した全１０１問。

目次

  • 第１章　高齢者福祉サービス契約の内容
  • 第２章　高齢者福祉サービス契約の理論
  • 第３章　苦情解決制度のあり方
  • 第４章　苦情解決の取組み
  • 第５章　サービスにともなうトラブル（利用者の権利侵害）
  • 第６章　サービスに関するその他のトラブル
  • 第７章　介護事故に関する法律問題
  • 第８章　介護事故に対する予防対策
  • 第９章　介護事故に対する管理対策

「BOOKデータベース」 より

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