高齢者福祉サービス事業者のためのQ&A苦情・トラブル・事故の法律相談
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高齢者福祉サービス事業者のためのQ&A苦情・トラブル・事故の法律相談
清文社, 2007.1
- Other Title
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Q&A苦情・トラブル・事故の法律相談 : 高齢者福祉サービス事業者のための
高齢者福祉サービス事業者のためのQ&A苦情トラブル事故の法律相談
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コウレイシャ フクシ サービス ジギョウシャ ノ タメ ノ Q&A クジョウ ・ トラブル ・ ジコ ノ ホウリツ ソウダン
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Description and Table of Contents
Description
「措置」の時代から「契約」の時代へ。新時代を迎えた高齢者福祉サービスの現場で遭遇する苦情・トラブル・事故の諸問題を、Q&A形式でわかりやすく解説!著者の実経験に基づき厳選した全101問。
Table of Contents
- 第1章 高齢者福祉サービス契約の内容
- 第2章 高齢者福祉サービス契約の理論
- 第3章 苦情解決制度のあり方
- 第4章 苦情解決の取組み
- 第5章 サービスにともなうトラブル(利用者の権利侵害)
- 第6章 サービスに関するその他のトラブル
- 第7章 介護事故に関する法律問題
- 第8章 介護事故に対する予防対策
- 第9章 介護事故に対する管理対策
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