電話のマナー実例&フレーズ辞典 : シーン別!これだけは押さえておきたい
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電話のマナー実例&フレーズ辞典 : シーン別!これだけは押さえておきたい
（Business manner guide book）
秀和システム, 2007.2
- タイトル読み
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デンワ ノ マナー ジツレイ & フレーズ ジテン : シーンベツ コレダケ ワ オサエテ オキタイ
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内容説明・目次
内容説明
電話は表情が見えません。だから、マナーがすべてです。
目次
- １ 知らないと絶対に恥をかく！電話応対のマナーの基本＋α
- ２ 「電話に出る」ことの基本正しい実例＆フレーズ例
- ３ 「取り次ぎ」と「用件応対」正しい実例＆フレーズ例
- ４ 「不在者応対」と「注文問い合わせ」正しい実例＆フレーズ例
- ５ 「クレーム対応」と「その他」正しい実例＆フレーズ例
- ６ 「電話をかける」ことの基本正しい実例＆フレーズ例
- ７ 「電話をかける」ことの応用正しい実例＆フレーズ例
「BOOKデータベース」 より