大企業のウェブはなぜつまらないのか : 顧客との対話に取り組む時機と戦略
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大企業のウェブはなぜつまらないのか : 顧客との対話に取り組む時機と戦略
ダイヤモンド社, 2007.2
- Other Title
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Web innovation for corporate transformation : customer strategy and opportunity recognition
大企業のウェブはなぜつまらないのか : 顧客との対話に取り組む時機と戦略
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ダイキギョウ ノ ウェブ ワ ナゼ ツマラナイ ノカ : コカク トノ タイワ ニ トリクム ジキ ト センリャク
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主な参考資料: p238
Description and Table of Contents
Description
本当に業績に貢献するのか？マーケティング能力の欠如、内向き思考、丸投げ体質、不誠実な対応…ウェブ２．０を含むネット化社会の進展は、既存の組織や事業にどのようなインパクトを与えるのか。豊富なデータと事例で検証し、大企業の組織の構造問題とネット化の戦略を問う。
Table of Contents
- イントロダクション 本当の課題—大企業にとって「ネット化」の真の意味とは
- 第１章 現在の地図—冷静にネット化を俯瞰する
- 第２章 ネット化社会—変わる顧客・変わる社会
- 第３章 インパクト—企業にとっての市場変化の意味
- 第４章 限界の訪れ—従来型戦略の問題点と解決の方向性
- 第５章 予兆—大企業のネット化の先行事例
- 第６章 協調する組織—マルチチャネルの顧客戦略と企業のあり方
- 第７章 ロードマップ—大企業のネット化に必要なアクション
- 第８章 推進力—イノベーションとしてのネット化マネジメント
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