シニアカスタマー
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書誌事項
シニアカスタマー
商業界, 2007.2
- タイトル別名
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Senior customer
- タイトル読み
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シニア カスタマー
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内容説明・目次
内容説明
生涯顧客づくりの第一人者が贈る“高齢化社会のソリューション”。マーケット攻略１０４のツボを教えます。
目次
- 第１章 ソリューション編（シニアを何と呼べばよいのか？；お客はソリューションを求めている ほか）
- 第２章 ホスピタリティ編（ホスピタリティとソリューションがロイヤルカスタマーを作る；ホスピタリティが売上げと利益を運ぶ ほか）
- 第３章 マーケティング編（シニアを制する企業が市場を制する；シニア社会の「四つの有望マーケット」 ほか）
- 第４章 セールスプロモーション編（老いを感じさせるネーミングは厳禁；第一印象が店の良しあしの決め手 ほか）
「BOOKデータベース」 より