サービス接遇検定受験ガイド2級

著者

• 実務技能検定協会 ジツム ギノウ ケンテイ キョウカイ

書誌事項

サービス接遇検定受験ガイド2級

実務技能検定協会編著

早稲田教育出版, 2007.4

タイトル読み

サービス セツグウ ケンテイ ジュケン ガイド 2キュウ

内容説明・目次

目次

• １　サービススタッフの資質（必要とされる要件；従業要件）
• ２　専門知識（サービス知識；従業知識）
• ３　一般知識（社会常識）
• ４　対人技能（人間関係；接遇知識；話し方；服装）
• ５　実務技能（問題処理；環境整備；金品管理；金品搬送；社交業務）

「BOOKデータベース」 より

• NII書誌ID(NCID): BA81616143
• ISBN:
  • 9784776613022
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: 146p
• 大きさ: 21cm
• 分類:
  • NDLC : Y54