ビジネス電話検定受験ガイド : 知識B級知識A級実践級

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ビジネス電話検定受験ガイド : 知識B級知識A級実践級

実務技能検定協会編著

早稲田教育出版, 2007.2

改訂版

Title Transcription

ビジネス デンワ ケンテイ ジュケン ガイド

Available at  / 19 libraries

Description and Table of Contents

Table of Contents

  • １　ビジネス電話の基礎知識（ビジネス電話の基本；ビジネス電話“４つの心得”；電話応対の実例；間違い電話などへの応対　ほか）
  • ２　電話応対の実際（オフィスでの一般的な電話応対；担当者としての電話応対）
  • ３　ケーススタディ（会社を代表して応対するということ；同じ名字の人がいたら；話を要約する；言葉遣いに気を付ける　ほか）
  • ４　演習問題
  • ５　実践級

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Details

  • NCID
    BA81616314
  • ISBN
    • 9784776617709
  • Country Code
    ja
  • Title Language Code
    jpn
  • Text Language Code
    jpn
  • Place of Publication
    東京
  • Pages/Volumes
    144p
  • Size
    21cm
  • Classification
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