ビジネス電話検定受験ガイド : 知識B級知識A級実践級

書誌事項

ビジネス電話検定受験ガイド : 知識B級知識A級実践級

実務技能検定協会編著

早稲田教育出版, 2007.2

改訂版

タイトル読み

ビジネス デンワ ケンテイ ジュケン ガイド

大学図書館所蔵 件 / 19

この図書・雑誌をさがす

内容説明・目次

目次

  • 1 ビジネス電話の基礎知識(ビジネス電話の基本;ビジネス電話“4つの心得”;電話応対の実例;間違い電話などへの応対 ほか)
  • 2 電話応対の実際(オフィスでの一般的な電話応対;担当者としての電話応対)
  • 3 ケーススタディ(会社を代表して応対するということ;同じ名字の人がいたら;話を要約する;言葉遣いに気を付ける ほか)
  • 4 演習問題
  • 5 実践級

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

  • NII書誌ID(NCID)
    BA81616314
  • ISBN
    • 9784776617709
  • 出版国コード
    ja
  • タイトル言語コード
    jpn
  • 本文言語コード
    jpn
  • 出版地
    東京
  • ページ数/冊数
    144p
  • 大きさ
    21cm
  • 分類
ページトップへ