民間企業における接客・サービス部門の研修の実態
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民間企業における接客・サービス部門の研修の実態
(調査研究資料, 第112号)
公共企業体等労働問題研究センター, 1984.2
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ミンカン キギョウ ニ オケル セッキャク サービス ブモン ノ ケンシュウ ノ ジッタイ
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公企労センターの昭和58年度委託調査研究による