売れるサービスの仕組み : おまけや値引きはサービスじゃない!
著者
書誌事項
売れるサービスの仕組み : おまけや値引きはサービスじゃない!
（Asuka business）
アスカ・エフ・プロダクツ , 明日香出版社 (発売), 2007.4
- タイトル読み
-
ウレル サービス ノ シクミ : オマケ ヤ ネビキ ワ サービス ジャナイ!
大学図書館所蔵 件 / 全15件
-
該当する所蔵館はありません
- すべての絞り込み条件を解除する
この図書・雑誌をさがす
内容説明・目次
内容説明
売れるサービスはあなたの意識改革から。サービスに対する疲れや悩みはありませんか？サービス業に従事する、店長、マネージャー、管理職、現場のスタッフ、全ての人のために、「売れるサービスの仕組み」をお教えします。
目次
- ０１ おまけや値引きはサービスではない！（おまけや値引きはサービスではない！；お客様は演劇における「観客」 ほか）
- ０２ 売れるサービスの基礎講座（凡時徹底；安い理由を明確にする ほか）
- ０３ クレームの意味を捉え直す（クレームよりお礼状を貼り出そう；クレームの捉え方を革命する ほか）
- ０４ 勘違いサービスをしていませんか？（子供は未来のお客様；工場騒音とサービスセンス ほか）
- ０５ サービスをチェックし、更にサービスを高めよう（質の低いサービス、誰が悪い？；劣化しているサービスには、早急に手を打とう ほか）
「BOOKデータベース」 より