なんどもなんども行きたくなるディズニーランドの不思議

Author(s)

• 芳中, 晃 ヨシナカ, アキラ

Bibliographic Information

なんどもなんども行きたくなるディズニーランドの不思議

芳中晃著

（中経の文庫）

中経出版, 2007.2

Other Title

ディズニーランドはなぜお客様の心をつかんで離さないのか

ディズニーランドの不思議 : なんどもなんども行きたくなる

Title Transcription

ナンド モ ナンド モ イキタクナル ディズニーランド ノ フシギ

Note

「ディズニーランドはなぜお客様の心をつかんで離さないのか」(中経出版, 2004年3月刊)の改題

Description and Table of Contents

Description

米・ウォルト・ディズニー・ワールド勤務後、東京ディズニーランド設立前から携わった著者だからこそわかる「サービス」の神髄を一挙公開。

Table of Contents

• 第１章　ディズニーサービスの神髄（サービス業で成功する秘訣）
• 第２章　本物のサービスを考える（感動を与えるサービスとは）
• 第３章　大事なものは目に見えない（ソフト構築の重要性；非日常の世界の具現化　ほか）
• 第４章　バックステージをつくる（バックステージにその経営が見える；非生産エリアの重要度）
• 第５章　教育とトレーニングはこうする！（社員教育はこうする！；トレーニングはこうする！　ほか）

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Details

• NCID: BA82035157
• ISBN:
  • 9784806126294
• Country Code: ja
• Title Language Code: jpn
• Text Language Code: jpn
• Place of Publication: 東京
• Pages/Volumes: 216p
• Size: 15cm
• Classification:
  • NDC8 : 689.3
  • NDC9 : 689.5
• Subject Headings:
  • BSH : 東京ディズニーランド
• Parent Bibliography ID:
  • BA78580966