Service management and marketing : customer management in service competition

著者

• Grönroos, Christian

書誌事項

Service management and marketing : customer management in service competition

Christian Grönroos

Wiley, c2007

3rd ed

注記

Includes bibliographical references and index

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BA82102629
• ISBN:
  • 9780470028629
• LCCN: 2006030743
• 出版国コード: uk
• タイトル言語コード: eng
• 本文言語コード: eng
• 出版地: Chichester
• ページ数/冊数: x, 483 p.
• 大きさ: 24 cm
• 分類:
  • LCC : HD9980.5
  • DC21 : 658.8
• 件名:
  • LCSH : Service industries -- Marketing
  • LCSH : Customer services