ディズニーランドのホスピタリティ : 世界一のアルバイトはどのようにして生まれたのか
Author(s)
Bibliographic Information
ディズニーランドのホスピタリティ : 世界一のアルバイトはどのようにして生まれたのか
長崎出版, 2007.6
- Other Title
-
ディズニーランドの「ホスピタリティ」はここが違う
ディズニーランド「キャスト」育成ノウハウ
- Title Transcription
-
ディズニーランド ノ ホスピタリティ : セカイイチ ノ アルバイト ワ ドノヨウニ シテ ウマレタノカ
Available at / 72 libraries
-
No Libraries matched.
- Remove all filters.
Search this Book/Journal
Note
「ディズニーランドの「ホスピタリティ」はここが違う」(経林書房 2004年刊)と「ディズニーランド「キャスト」育成ノウハウ」(経林書房 2005年刊)の改題改訂,合本
Description and Table of Contents
Description
驚異のリピート率を誇る『東京ディズニーランド』のホスピタリティの原点とはなにか。すべてのサービス業（ホスピタリティビジネス）関係者必読。
Table of Contents
- 第１章 “ディズニーランド”の誕生
- 第２章 ＣＳを自然に高めるシステム
- 第３章 ディズニーランドのホスピタリティのコアはコーテシー
- 第４章 ホスピタブルサービスを自然にさせるための環境の整備
- 第５章 ＣＳを高めるディズニーランドのクレームマネジメント
- 第６章 ホスピタブルビジネスとディズニーランド
- 第７章 ディズニーランドを支えるキャストたち
by "BOOK database"
