プロの聞く技術が身につく本 : よりよい人間関係を築く35のポイント
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プロの聞く技術が身につく本 : よりよい人間関係を築く35のポイント
PHPエディターズ・グループ , PHP研究所(発売), 2007.6
- タイトル読み
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プロ ノ キク ギジュツ ガ ミ ニ ツク ホン : ヨリ ヨイ ニンゲン カンケイ オ キズク 35 ノ ポイント
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内容説明・目次
目次
- 第１章 聞かないトラブル（ついついやってしまうおきまりのパターン—「何とかしてあげよう」のその心が部下との関係を悪くする；心が離れてゆく対応のパターン—間違った大人対応が妻と子の心を閉ざしてしまう ほか）
- 第２章 話を聞き、心を聞く技術（「沈黙」が聞くことの基本—自分本位の話し手をやめ、相手本位の聞き手になる；「あいづち」は心を引き出す作用をはたす—コミュニケーションは話の内容よりも声の調子と態度が大事！？ ほか）
- 第３章 聞くための心のもちかた（聞くことは無力感を味わうこと—カウンセラーが満足感と共に終わるのはカウンセリングとはいえない；まず変えようとするな。わかろうとせよ—強制的に相手の心を変えようとするとかえって相手は変わろうとしない ほか）
- 第４章 聞くことで養われる人間性（価値観の違う相手とコミュニケーションをとる方法—「相手を受け入れ、自らが変わろうとする勇気をもつ」こと；自分の欠点を認められる人は、他人の欠点も認められる—自分の弱さを認めてくれる人に人はついていく ほか）
- 第５章 聞くことで得られる大切なこと（一体感の押しつけから離別感の関係へ—「間違っている」のではなく、「違っている」だけ；固定観念からの解放—相手への非難は自分の固定観念から生まれる ほか）
「BOOKデータベース」 より