病院・クリニックの集患術・接客術 : 実践患者がどんどん集まる病院のホスピタリティ
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書誌事項
病院・クリニックの集患術・接客術 : 実践患者がどんどん集まる病院のホスピタリティ
（New medical management）
ぱる出版, 2007.7
- タイトル別名
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病院クリニックの集患術接客術
- タイトル読み
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ビョウイン・クリニック ノ シュウカンジュツ・セッキャクジュツ : ジッセン カンジャ ガ ドンドン アツマル ビョウイン ノ ホスピタリティ
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内容説明・目次
内容説明
患者にとって一番大切なことを実践し続ければ必ず生き残れる。
目次
- 序章 選ばれる病院に必要な集患対策とは何か
- 第１章 激変する医療環境の中でどう患者満足を実現していくのか
- 第２章 患者が本当に求めていることから手をつけよう
- 第３章 こんな医者・病院が欲しかった！集患術・接客術のポイント
- 第４章 素早く患者の心をつかむコミュニケーション術・接客術
- 第５章 地域密着の集患術・接客術
- 第６章 患者満足の最低条件は医療事故を起こさない病院づくり
- 第７章 医療サービスの質をグンと高める具体的手法
「BOOKデータベース」 より