接客サービス : 今井登茂子先生がやさしく教える
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接客サービス : 今井登茂子先生がやさしく教える
（イラストBOOK, . はじめてのビジネス||ハジメテ ノ ビジネス）
インデックス・コミュニケーションズ, 2007.3
- タイトル読み
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セッキャク サービス : ハジメテ ノ ビジネス イマイ トモコ ガ ヤサシク オシエル
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内容説明・目次
内容説明
あいさつ、お掃除、身だしなみ、６大接客用語、返事、声がけ、商品説明、視線、言葉づかい、受けわたしと支払い、電話応対…。今日からできるちょっとしたコツとヒント。
目次
- 序章 「３美人」のススメ（３美人って何？；３美人１ 正しい姿勢 ほか）
- 第１章 仲間内コミュニケーションのマナー（店内でのあいさつ；お掃除にもルールがある ほか）
- 第２章 接客の基本（基本の接客用語；あいさつのマナー ほか）
- 第３章 現場での接客マナー実践編（手のふさがっているお客様が来たら；同時に複数のお客様が来てしまったら ほか）
「BOOKデータベース」 より