医療における接遇の基本
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書誌事項
医療における接遇の基本
（医療秘書実務シリーズ / 医療秘書教育全国協議会編, 10）
建帛社, 2007.7
- タイトル別名
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接遇の基本 : 医療における
- タイトル読み
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イリョウ ニオケル セツグウ ノ キホン
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内容説明・目次
目次
- 第１章 さぁ、接遇を学ぼう
- 第２章 接遇上手への道
- 第３章 感じのよい話し方
- 第４章 電話応対
- 第５章 クレーム対応
- 第６章 高齢者について理解しよう
- 第７章 一歩進んだ接遇のために
- 第８章 知っておくと便利なマナー
「BOOKデータベース」 より