The Starbucks experience : スターバックス5つの成功法則と「グリーンエプロンブック」の精神
著者
書誌事項
The Starbucks experience : スターバックス5つの成功法則と「グリーンエプロンブック」の精神
ブックマン社, 2007.11
- タイトル別名
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スターバックス5つの成功法則と、「グリーンエプロンブック」の精神
The starbucks experience
スターバックス5つの成功法則とグリーンエプロンブックの精神
- タイトル読み
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The Starbucks experience : スターバックス 5ツ ノ セイコウ ホウソク ト グリーン エプロン ブック ノ セイシン
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注記
参考文献: p268-271
責任表示(誤植):月沢季歌子
内容説明・目次
内容説明
スターバックスは驚くべき成長を遂げてきた。１９９２年以来、同社の株価収益率は五千パーセントを達成している。同社はお客様ひとりひとりとの絆を築くことに注力しながら、ビジネスを成長させ、利益を生み、従業員の志気を高め、お客様に愛される企業に成長した。本書には、「フォーチュン」誌が「世界で最も愛される企業」と呼ぶスターバックス社独自の知恵と人間主体の哲学が詰まっている。著者はスターバックスの従業員の言葉を紹介しながら、同社の成功は、従業員（パートナー）がお客様ひとりひとりのために作りだす「スターバックス体験」によってもたらされたものであることを明らかにしている。
目次
- 法則１ 独自の経験を作る
- 法則２ すべてが大切
- 法則３ 嬉しい驚きを作り出す
- 法則４ 反対意見を受け入れる
- 法則５ 足跡を残す
- 日本語版特別インタビュー 日本のスターバックス、成功の理由
「BOOKデータベース」 より
