The Starbucks experience : スターバックス5つの成功法則と「グリーンエプロンブック」の精神

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Bibliographic Information

The Starbucks experience : スターバックス5つの成功法則と「グリーンエプロンブック」の精神

ジョゼフ・ミケーリ著 ; 月沢李歌子訳

ブックマン社, 2007.11

Other Title

スターバックス5つの成功法則と、「グリーンエプロンブック」の精神

The starbucks experience

スターバックス5つの成功法則とグリーンエプロンブックの精神

Title Transcription

The Starbucks experience : スターバックス 5ツ ノ セイコウ ホウソク ト グリーン エプロン ブック ノ セイシン

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Note

参考文献: p268-271

責任表示(誤植):月沢季歌子

Description and Table of Contents

Description

スターバックスは驚くべき成長を遂げてきた。１９９２年以来、同社の株価収益率は五千パーセントを達成している。同社はお客様ひとりひとりとの絆を築くことに注力しながら、ビジネスを成長させ、利益を生み、従業員の志気を高め、お客様に愛される企業に成長した。本書には、「フォーチュン」誌が「世界で最も愛される企業」と呼ぶスターバックス社独自の知恵と人間主体の哲学が詰まっている。著者はスターバックスの従業員の言葉を紹介しながら、同社の成功は、従業員（パートナー）がお客様ひとりひとりのために作りだす「スターバックス体験」によってもたらされたものであることを明らかにしている。

Table of Contents

  • 法則１　独自の経験を作る
  • 法則２　すべてが大切
  • 法則３　嬉しい驚きを作り出す
  • 法則４　反対意見を受け入れる
  • 法則５　足跡を残す
  • 日本語版特別インタビュー　日本のスターバックス、成功の理由

by "BOOK database"

Details

  • NCID
    BA83559426
  • ISBN
    • 9784893086693
  • Country Code
    ja
  • Title Language Code
    jpn
  • Text Language Code
    jpn
  • Original Language Code
    eng
  • Place of Publication
    東京
  • Pages/Volumes
    271p
  • Size
    19cm
  • Classification
  • Subject Headings
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