隠されてきた銀行の真実
Author(s)
Bibliographic Information
隠されてきた銀行の真実
ファーストプレス, 2007.11
- Title Transcription
-
カクサレテ キタ ギンコウ ノ シンジツ
Available at / 13 libraries
-
Prefectural University of Hiroshima Library and Academic Information Center
338.5||To78110023859
-
No Libraries matched.
- Remove all filters.
Search this Book/Journal
Description and Table of Contents
Description
金融サービス業の看板が泣いている。真の金融サービス業に変身するための3条件。
Table of Contents
- 第1章 顧客を正しく理解する(金利13%の外貨定期預金を作ったら損をした?;公共料金の払い込みは面倒くさい ほか)
- 第2章 思い込みから抜け出す(開店時間が20時までなら、なぜその時間まで現金を扱わないのか;ローンを借りるのに何度も同じ書類を書かされる ほか)
- 第3章 ヒトに投資する(外回り行員の頻繁な交代;混雑時の不快感を解消する ほか)
- 第4章 こうすれば、変われる!—動き始めた人々(東京都民銀行—お金が足りないときに借りないで済む「前給」サービス;大垣共立銀行—フレキシブルな改善を惜しまない新商品・サービス開発 ほか)
by "BOOK database"