上手な接客・上手な販売 : 販売員のバイブル
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上手な接客・上手な販売 : 販売員のバイブル
ビジネス社, 1994.2
新版
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ジョウズ ナ セッキャク ジョウズ ナ ハンバイ : ハンバイイン ノ バイブル
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Description and Table of Contents
Description
「科学的販売技術」としてわかりやすくルール化したロングセラーの全面改訂版。すぐ身につく、すぐ役立つ接客・販売のバイブル。接客上のあらゆるケースに対応できる。
Table of Contents
- 序章 流通業界、サービス業界で働く意義・目的
- 第１章 接客サービスについて
- 第２章 科学的販売技術
- 第３章 接客話法と用語、電話応対
- 第４章 カードの扱い方とトラブル対策
- 第５章 上手な商品包装
- 第６章 ディスプレーの基本
- 第７章 知っておきたい売場の数字
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