サービス接遇検定受験ガイド準1級
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サービス接遇検定受験ガイド準1級
早稲田教育出版, 2007.10
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サービス セツグウ ケンテイ ジュケン ガイド ジュン 1イッキュウ
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注記
引用・参考文献: p90
内容説明・目次
目次
- 序 面接試験の概要（面接試験の概要；面接試験の実際）
- １ 基本言動（面接室に入る；基本言動）
- ２ 接客応答（「お客さま、お忘れ物でございますが」；「案内するのでこっちへどうぞ」；「お客さま、お荷物をお預りいたします」；「注文は決まったか」；「どうぞご自由にお持ちください」；「この品物でいいか」）
- ３ 接客対応（お客さまを迎える；お客さま対応；退室；総仕上げ）
「BOOKデータベース」 より
