サービス接遇検定受験ガイド準1級

Author(s)

• 実務技能検定協会 ジツム ギノウ ケンテイ キョウカイ

Bibliographic Information

サービス接遇検定受験ガイド準1級

実務技能検定協会編

早稲田教育出版, 2007.10

Title Transcription

サービス セツグウ ケンテイ ジュケン ガイド ジュン 1イッキュウ

Note

引用・参考文献: p90

Description and Table of Contents

Table of Contents

• 序　面接試験の概要（面接試験の概要；面接試験の実際）
• １　基本言動（面接室に入る；基本言動）
• ２　接客応答（「お客さま、お忘れ物でございますが」；「案内するのでこっちへどうぞ」；「お客さま、お荷物をお預りいたします」；「注文は決まったか」；「どうぞご自由にお持ちください」；「この品物でいいか」）
• ３　接客対応（お客さまを迎える；お客さま対応；退室；総仕上げ）

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Details

• NCID: BA84806699
• ISBN:
  • 9784776613039
• Country Code: ja
• Title Language Code: jpn
• Text Language Code: jpn
• Place of Publication: 東京
• Pages/Volumes: 90p
• Size: 21cm
• Classification:
  • NDC8 : 336.07
  • NDC9 : 336.07
• Subject Headings:
  • BSH : 会社実務