仕事・恋愛・人間関係がうまくいくおもてなしの心得
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仕事・恋愛・人間関係がうまくいくおもてなしの心得
はまの出版, 2007.1
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シゴト レンアイ ニンゲン カンケイ ガ ウマクイク オモテナシ ノ ココロエ
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Description and Table of Contents
Description
おもてなしは、招いた人に気持ちよく過ごしてもらうために、できるかぎりの心遣いをすることです。相手の立場になって考え、可能なかぎり事前に準備し、つねに気を配り、てきぱきと行動し、相手に好感を与える会話や立ち居振る舞いを心がける。そして、これらの要件は仕事や恋愛など、さまざまな人間関係を良好に保つ上で役立つことばかりです。本書では、おもてなしをするときに必要なことを「心がまえ」「気配り・振る舞い」「会話術」「空間演出」に分けて紹介するとともに、それらをビジネスや日常の人間関係にいかすことを提案します。
Table of Contents
- 第１章 おもてなしの心がまえ（「主役はお客様」と心得る；大切なのは「相手に喜んでほしい」という気持ち ほか）
- 第２章 さすがと思わせる気配り・振る舞い（一人でいる人がいたら声をかける；相手に恥をかかせない、一歩進んだ気配り ほか）
- 第３章 好印象を与える会話術（「話し上手は聞き上手」を心がける；相手の名前を早く正確に覚える ほか）
- 第４章 おもてなしの空間演出（統一感を持たせるだけで空間が変わる；室温は寒い人に合わせて調節する ほか）
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