日本企業のサービス戦略 : 人にやさしいサービスサイエンスの確立
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日本企業のサービス戦略 : 人にやさしいサービスサイエンスの確立
中央経済社, 2008.2
- タイトル読み
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ニホン キギョウ ノ サービス センリャク : ヒト ニ ヤサシイ サービス サイエンス ノ カクリツ
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注記
参考文献: p255-263
内容説明・目次
内容説明
人にやさしい、地球にやさしい企業へのパラダイム転換。アングロアメリカ型ビジネスモデルから脱却し、「人間性重視」と「消費者主権」を中心にした日本企業独自のビジネスモデル構築を提唱する。
目次
- イノベイトアメリカを超えて—サービスサイエンスのコンテクストイノベーション
- 第１部 人間性重視のサービスサイエンス（製品とサービスを融合させる事業システム—欧米メーカーのサービスサイエンス；人間の感性に対応する匠のサービス戦略—日本メーカーのサービスサイエンス；人間重視経営による継続的イノベーション戦略—ベンチャービジネスのサービスサイエンス；クライアントと自社のイノベーション同時実現戦略—ＩＴサービス企業とサービスサイエンス）
- 第２部 消費者主権のサービスサイエンス（感性を重視する消費者のためのサービス戦略—顧客起点のサービスサイエンス；真実の瞬間に見る即時性と適時性のサービス戦略—生活時間のサービスサイエンス；公共性を重視するマネジメントのためのサービス戦略—サービス社会のサービスサイエンス；消費手段の奪還と自己超越欲求の実現—消費社会のサービスサイエンス）
「BOOKデータベース」 より