あたりまえだけどなかなかできないサービスのルール
著者
書誌事項
あたりまえだけどなかなかできないサービスのルール
（Asuka business & language books）
明日香出版社, 2007.5
- タイトル読み
-
アタリマエ ダケド ナカナカ デキナイ サービス ノ ルール
大学図書館所蔵 件 / 全6件
-
該当する所蔵館はありません
- すべての絞り込み条件を解除する
この図書・雑誌をさがす
内容説明・目次
内容説明
「お客さまを喜ばせてあげたい！」その気持ちを育てることが大事。サービスのプロはちょっとした気くばりをおろそかにしない！「お客さまにサービスするのが楽しくなる」「お店の雰囲気が明るくなる」を実現させるための本。
目次
- 第１章 サービスって本当はどんなもの？
- 第２章 サービスはすべて「基本」にあり
- 第３章 サービス上級者にこうしてなる
- 第４章 クレームこそサービス向上のチャンス
- 第５章 永田流「サービス最高の店」はこうつくる
- 第６章 お客さまのいないときにサービス能力は育つ
「BOOKデータベース」 より
