保護者対応困ったときのQ&A : がんばる保育者サポートBook
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保護者対応困ったときのQ&A : がんばる保育者サポートBook
（ラポムブックス）
学研, [2008]
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ホゴシャ タイオウ コマッタ トキ ノ Q & A : ガンバル ホイクシャ サポート Book
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内容説明・目次
内容説明
保護者との接しかたがわからない、クレームにどう対応すれば？どう伝える？子どものけんか・けがなど、保育の現場でぶつかる、保護者対応のトラブルや困りごとに答えます。
目次
- 第１章 信頼関係の第一歩は日々のかかわりから（年度始め—保護者との信頼関係の結びかた；連絡・お知らせ—しっかり伝わる保護者への連絡方法）
- 第２章 保護者がわかる園行事（保育参観・保育参加—保護者が充実感を味わえるように；懇談会—和やかに、スムーズに進行させたい；個人面談—ひとりひとりの保護者と思いを通わせて；行事—保護者の要望、不満の受け止めかた）
- 第３章 保護者とのトラブルいろいろ（けんか・けが—保護者が納得する伝えかた；困った保護者・気になる保護者—保護者の心に届く接しかた）
「BOOKデータベース」 より
