敬語こんな時には、こう言う!
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敬語こんな時には、こう言う!
河出書房新社, 2008.3
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ケイゴ コンナ トキ ニワ コウ ユウ
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Description and Table of Contents
Description
例えば、「部長、そろそろ参りましょう」なんて言ってませんか?そんな言葉づかいでは社会人として恥ずかしい。場面ごとの正しい敬語フレーズ
Table of Contents
- 1 社内での「挨拶」や「受け答え」の敬語—例えば、外出先から戻ったら、上司にまずどう言う?
- 2 「連絡・報告」「打ち合わせ」の敬語—例えば「戻りしだい電話がほしい」という伝言をどう伝える?
- 3 上司との「付き合い」の敬語—例えば、仕事帰りに一杯誘われたときの返事はどう言う?
- 4 「電話を受ける」ときの敬語—例えば、相手の名前が聞き取れなかったときは、どうたずねる?
- 5 「電話をかける」ときの敬語—例えば、急ぎの用件で伝言を残したいときの頼み方は?
- 6 来客への「応対・接待」の敬語—例えば、上司と約束のある来客にたいしては、なんと言えばいい?
- 7 訪問先での「挨拶から交渉まで」の敬語—例えば、先方の受付で、約束した相手への取り次ぎを頼むには?
- 8 「クレーム対応」の敬語—例えば、苦情に返答するまで、しばらく時間がほしいと伝えるときは?
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