公務員の改革力 : 住民が満足する77の法則
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公務員の改革力 : 住民が満足する77の法則
ぎょうせい, 2008.4
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公務員の改革力 : 住民が満足する77の法則
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コウムイン ノ カイカクリョク : ジュウミン ガ マンゾク スル ナナジュウナナ ノ ホウソク
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Description and Table of Contents
Description
これまでなかった「公務員向け実用ビジネス書」。仕事の効率ＵＰ！住民満足度ＵＰ！今すぐできる！結果がでる仕事ノウハウ７７を大公開。
Table of Contents
- 第１章 住民サービスの時代到来—「住民満足度を高める」１３のポイント
- 第２章 できる公務員はここが違う—「仕事の効率と質を上げる」１４の実践術
- 第３章 できないから、できるに変わる—「コミュニケーション力をアップさせる」１５のコツ
- 第４章 知らないと大問題—「マナーと倫理を正す」１３の掟
- 第５章 手遅れになる前に—「自分を活性化する」１１の方法
- 第６章 できることから一歩ずつ—「姿勢・風土を変える」１１の施策
- 附録資料 マニュアル作りの知識
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