CiNii 図書 - 伝説のホテルマンが語る「一流の仕事」ができる50の言葉 : 「あなたと仕事がしたい」と言われる人の条件

著者

伝説のホテルマンが語る「一流の仕事」ができる50の言葉 : 「あなたと仕事がしたい」と言われる人の条件

林田正光著

（East press business）

イースト・プレス, 2008.8

タイトル別名

「一流の仕事」ができる50の言葉 : 伝説のホテルマンが語る

伝説のホテルマンが語る一流の仕事ができる50の言葉 : あなたと仕事がしたいと言われる人の条件

内容説明

元「ザ・リッツ・カールトンホテル大阪」支配人が語り下ろしたおもてなしのパワー、一流の仕事術、相手の心をつかむ話し方、「選ばれる人」の条件、「自分ブランド」のつくり方。初公開のエピソードも満載。

１章　リッツ・カールトンで学んだ「おもてなし」のパワー—「伝説の社員」になるために知っておきたい“サービスの神髄”（「自分クレド」をもつ；「できない理由」を探さない　ほか）
２章　私が“サービスの最前線”で見た「一流の仕事術」—「ホスピタリティの発想」を毎日の仕事に生かす方法（仕事ができる人は「相手の立場」に立てる人；三年で辞めてはいけません　ほか）
３章　サービスの達人が教える、心をつかむ“殺し文句”—あなたの仕事が生まれ変わる「話し方」「コミュニケーション術」（気のきいた会話は「聞く」が七割；素直に聞く人ほど「人たらし」になれる　ほか）
４章　「選ばれる人」と「その他大勢」のちょっとした違い—あなたは、仕事ではなく“ここ”で評価されている（ホスピタリティの「八つの心」をもっていますか；「マナー」の本当の意味を知っていますか　ほか）
５章　伝説のホテルマンが教える「自分ブランド」のつくり方—まわりの人を「あなたのファン」に変える自己演出術（なぜ、「自分ブランド」が大切なのか；「オンリーワン」の存在になるには　ほか）

「BOOKデータベース」より