伝説のホテルマンが語る「一流の仕事」ができる50の言葉 : 「あなたと仕事がしたい」と言われる人の条件
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伝説のホテルマンが語る「一流の仕事」ができる50の言葉 : 「あなたと仕事がしたい」と言われる人の条件
（East press business）
イースト・プレス, 2008.8
- タイトル別名
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「一流の仕事」ができる50の言葉 : 伝説のホテルマンが語る
伝説のホテルマンが語る一流の仕事ができる50の言葉 : あなたと仕事がしたいと言われる人の条件
- タイトル読み
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デンセツ ノ ホテルマン ガ カタル イチリュウ ノ シゴト ガ デキル 50 ノ コトバ : アナタ ト シゴト ガ シタイ ト イワレル ヒト ノ ジョウケン
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内容説明・目次
内容説明
元「ザ・リッツ・カールトンホテル大阪」支配人が語り下ろしたおもてなしのパワー、一流の仕事術、相手の心をつかむ話し方、「選ばれる人」の条件、「自分ブランド」のつくり方。初公開のエピソードも満載。
目次
- １章 リッツ・カールトンで学んだ「おもてなし」のパワー—「伝説の社員」になるために知っておきたい“サービスの神髄”（「自分クレド」をもつ；「できない理由」を探さない ほか）
- ２章 私が“サービスの最前線”で見た「一流の仕事術」—「ホスピタリティの発想」を毎日の仕事に生かす方法（仕事ができる人は「相手の立場」に立てる人；三年で辞めてはいけません ほか）
- ３章 サービスの達人が教える、心をつかむ“殺し文句”—あなたの仕事が生まれ変わる「話し方」「コミュニケーション術」（気のきいた会話は「聞く」が七割；素直に聞く人ほど「人たらし」になれる ほか）
- ４章 「選ばれる人」と「その他大勢」のちょっとした違い—あなたは、仕事ではなく“ここ”で評価されている（ホスピタリティの「八つの心」をもっていますか；「マナー」の本当の意味を知っていますか ほか）
- ５章 伝説のホテルマンが教える「自分ブランド」のつくり方—まわりの人を「あなたのファン」に変える自己演出術（なぜ、「自分ブランド」が大切なのか；「オンリーワン」の存在になるには ほか）
「BOOKデータベース」 より