ホスピタリティ : ザ・ウィンザーホテル洞爺

著者

• 窪山, 哲雄 クボヤマ, テツオ

書誌事項

ホスピタリティ : ザ・ウィンザーホテル洞爺

窪山哲雄著

インデックス・コミュニケーションズ, 2008.8

タイトル別名

Hospitality

ホスピタリティ : ザウィンザーホテル洞爺

タイトル読み

ホスピタリティ : ザ ウィンザー ホテル トウヤ

内容説明・目次

内容説明

私のホテルの秘密のサービスを公開しましょう。２００８年「サミット」会場『ザ・ウィンザーホテル洞爺』のサービスを紹介しつつ、そのと哲学を語る。

目次

• １　お客様を“育てる”というサービス
• ２　完全を目指したサービス
• ３　遊び心／セクシーさのあるサービス
• ４　リスクマネジメントという名のサービス
• ５　ホスピタリティを極めたサービス
• 特別篇　サミット

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BA87197236
• ISBN:
  • 9784757305472
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: 223p
• 大きさ: 20cm
• 分類:
  • NDC8 : 689.8
  • NDC9 : 689.8
• 件名:
  • BSH : 旅館
  • BSH : サービス