私をクレーマーと呼ばないで
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私をクレーマーと呼ばないで
（アスキー新書, 080）
アスキー・メディアワークス , 角川グループパブリッシング (発売), 2008.9
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ワタシ オ クレーマー ト ヨバナイデ
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主要参考文献:巻末にあり
Description and Table of Contents
Description
複雑怪奇な携帯電話料金、見るからにアヤしい副業商法、理不尽な駐車違反取り締まり…。『ついていったら、こうなった』で話題を呼んだ体験派ルポライターが、あなたに代わって文句を言ってみたところ—？慇懃な対応に隠されたホンネを見破り、我が身を守るための「正しいクレームのつけ方」を伝授。
Table of Contents
- 第１章 クレーム途上国ニッポン
- 第２章 クレーム力で円滑なコミュニケーション
- 第３章 クレーム力を培う
- 第４章 クレームの技術
- 第５章 クレームウォッチング
- 第６章 クレームの終着点
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