おもてなし力 : 人生を輝かせる「まごころ」の極意
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おもてなし力 : 人生を輝かせる「まごころ」の極意
（サンマーク文庫）
サンマーク出版, 2007.11
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オモテナシリョク : ジンセイ オ カガヤカセル マゴコロ ノ ゴクイ
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Description and Table of Contents
Description
『リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと』の著者による、初の文固書き下ろし。
Table of Contents
- 第１章 「おもてなし力」で魅力あふれる自分になる（相手に立場に立って考える；「自分の範疇でない仕事」などない ほか）
- 第２章 「自分ブランド」を作る（人間力を高めて「自分の強み」を確立しよう；意識しなければ「聞き上手」にはなれない ほか）
- 第３章 人生を豊かにする「人脈づくり」のコツ（出会いが出会いを呼び寄せる；「六つの視点」であなたの名刺フォルダーを見直す ほか）
- 第４章 「パーソナル・クレド」で人生を充実させる（リッツ・カールトンの強さの秘密；「クレドのトレーニング」が寄せ集め集団をプロに変えた ほか）
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