すべてのサービスは患者のために : 伝説の医療機関《メイヨー・クリニック》に学ぶサービスの核心
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書誌事項
すべてのサービスは患者のために : 伝説の医療機関《メイヨー・クリニック》に学ぶサービスの核心
[マグロウヒル・エデュケーション] , [日本出版貿易] (発売), [2009.1]
- タイトル別名
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Management lessons from Mayo Clinic : inside one of the world's most admired service organizations
すべてのサービスは患者のために : 伝説の医療機関メイヨークリニックに学ぶサービスの核心
- タイトル読み
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スベテ ノ サービス ワ カンジャ ノ タメ ニ : デンセツ ノ イリョウ キカン メイヨー クリニック ニ マナブ サービス ノ カクシン
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注記
出版事項はブックジャケットによる
内容説明・目次
目次
- 第１章 百年ブランド
- 第２章 患者第一主義の遺産を守る
- 第３章 チーム医療の実践
- 第４章 デスティネーション医療
- 第５章 リーダーに求められるパートナーシップ
- 第６章 価値観と才能で雇用
- 第７章 手がかり管理—顧客のサービス体験
- 第８章 ブランドをつくり、広め、守る
- 第９章 人間の可能性を実現する
「BOOKデータベース」 より