関心力 : 「お客さま目線」から学んだ成功法則
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書誌事項
関心力 : 「お客さま目線」から学んだ成功法則
（コンパクトシリーズ, 01）
ビジネス社, 2008.12
- タイトル別名
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関心力
- タイトル読み
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カンシンリョク : オキャクサマ メセン カラ マナンダ セイコウ ホウソク
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内容説明・目次
内容説明
驚きが感動に変わった、ある若者の「行動」。顧客満足以上に、社員満足を重視するのはなぜ？身の回りを整理できる人が、頭の中を整理できる。遠くの大きな目標より、近くの小さな目標。サプライズではなく、小さな感動が必要なワケ。「先読み力」を身に付けた人だけが、生き残る。
目次
- 第１章 伝説を生み出す「関心力」
- 第２章 関心力を磨く「七つの成功ルール」（相手をよく観る、よく聴く；相手の立場に立って考える；相手の喜びを自分の喜びと感じる；自分に自信を持つ；仕事を楽しむ；笑顔に心を込める；「関心力」を伝染させる）
- 第３章 人生を変える「実践行動術」
- 第４章 関心力で企業が変わる
「BOOKデータベース」 より