サービス接遇検定受験ガイド1級
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サービス接遇検定受験ガイド1級
早稲田教育出版, 2008.7
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サービス セツグウ ケンテイ ジュケン ガイド 1キュウ
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Note
引用・参考文献: p278
Description and Table of Contents
Description
この本は、“サービス接遇実務検定”受験・合格対策用ですが、この本でビジネスの場でのサービス接遇というものの、具体的な考え方、行動の仕方、口の利き方などが分かります。
Table of Contents
- 1 サービススタッフの資質
- 2 専門知識
- 3 一般知識
- 4 対人技能
- 5 実務技能
- 6 面接
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