「顧客感動」で売上げを伸ばす方法
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「顧客感動」で売上げを伸ばす方法
中経出版, 2009.1
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How to boost sales by impressing your customers
顧客感動で売上げを伸ばす方法
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コカク カンドウ デ ウリアゲ オ ノバス ホウホウ
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参考文献: p224
Description and Table of Contents
Description
顧客満足を越える感動の連鎖でロイヤルカスタマーを生みだす。
Table of Contents
- プロローグ これからは「顧客感動」の時代が来る
- 第１章 顧客感動はどうしたら実現できるのか
- 第２章 経営者のリーダーシップと情熱が顧客感動を生み出す
- 第３章 顧客感動は社員の満足から生まれる
- 第４章 社員の意識を変えれば顧客感動は生まれる
- 第５章 お客様の本音をつかむ情報収集システム
- 第６章 顧客感動の実践事例
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