グローバルアカウントマネジメント入門 : 世界市場の顧客との付き合い方
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グローバルアカウントマネジメント入門 : 世界市場の顧客との付き合い方
英治出版, 2009.2
- タイトル別名
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Global account management : a complete action kit of tools and techniques for managing key global customers
グローバルアカウントマネジメント入門 : 世界市場の顧客との付き合い方
- タイトル読み
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グローバル アカウント マネジメント ニュウモン : セカイ シジョウ ノ コキャク トノ ツキアイカタ
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注記
監訳: 福住俊男
内容説明・目次
内容説明
グローバル企業と互角に付き合えますか？これまで日本に存在しなかった、グローバル顧客管理（ＧＡＭ）の実践ガイド。
目次
- グローバルとは何か
- グローバル顧客管理（ＧＡＭ）の課題
- グローバル市場の危険性
- ＧＡＭの成功要因とは
- まず大きな絵を描く
- グローバル・バイヤーを熟知する
- 顧客の意思決定プロセスを理解する
- グローバル・タッチポイントを管理する
- トップを巻き込む
- グローバル・アカウント・マネジャー
- 組織構造と説得のプロセス
- パフォーマンスと報酬
- ＩＴの適切な活用
- グローバル・アカウント・プラン
- 文化的多様性を武器にする
- さらなる課題に取り組むために
「BOOKデータベース」 より