サービスを学べ!!

著者

• Heppell, Michael
• 花塚, 恵 ハナツカ, メグミ
• ディスカヴァー・クリエイティブ ディスカヴァー クリエイティブ

書誌事項

サービスを学べ!!

M.ヘッペル著 ; 花塚恵訳 ; ディスカヴァー・クリエイティブ編

（Majibiji, 10）

ディスカヴァー・トゥエンティワン, 2008.5

タイトル別名

Five star service, one star budget

タイトル読み

サービス オ マナベ

内容説明・目次

目次

• きみのサービスを見直せ！
• サービスの基本を身につけろ！
• 「感動」でお客様を惹きつけろ！
• サービスを生み出す「仕組み」を学べ！
• チーム一丸でサービスに取り組め！
• お客様の不満を満足に変えろ！
• トラブルこそサービス改善のチャンス！
• 一流のサービスマンになれ！
• 超マジビジビジネスブックガイド

「BOOKデータベース」 より

• NII書誌ID(NCID): BA89949015
• ISBN:
  • 9784887596344
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: 106p
• 大きさ: 20cm
• 分類:
  • NDC8 : 673
  • NDC9 : 673
• 件名:
  • BSH : サービス
• 親書誌ID:
  • BA78350376