スーパーCA (キャビンアテンダント) の仕事術
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スーパーCA (キャビンアテンダント) の仕事術
メディアファクトリー, 2009.3
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スーパーキャビンアテンダントの仕事術
スーパーCAの仕事術
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スーパー キャビン アテンダント ノ シゴトジュツ
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Description and Table of Contents
Description
ANAが「最高の客室乗務員」と認めるキャビンアテンダントの接遇の極意。サービス業関係者すべてがいちどは参考にする「空のもてなし」のすべてがここに。
Table of Contents
- プロローグ 飛行機が、好きです
- 第1章 CA、三つの仕事
- 第2章 都市から都市の一日
- 第3章 大変だから面白い
- 第4章 スーパーCAの「接遇」術
- 第5章 CAは偶然に
- 第6章 スーパーCAの育ち方
- 第7章 告知
- 第8章 美しさの秘密
- 第9章 キャビンの今
- エピローグ 未来のCAたちへ 未来の自分へ
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