とっさの一言が思いどおりに出る!「切り返し」の技術
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とっさの一言が思いどおりに出る!「切り返し」の技術
あさ出版, 2009.7
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トッサ ノ ヒトコト ガ オモイドオリ ニ デル キリカエシ ノ ギジュツ
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Description and Table of Contents
Description
「言語反射神経」トレーニングでどんな口撃にもサラリと言い返せるようになる！「ああ言えばよかった…」と後悔しないためにクレーム・苦情・言いがかり対策の新・指南役。
Table of Contents
- 第１章 「切り返し」で結果は大きく変わる
- 第２章 良好な人間関係を築く「切り返し」の技術１—切り返し・言い訳・ずらし
- 第３章 良好な人間関係を築く「切り返し」の技術２—断る・ごまかす
- 第４章 良好な人間関係を築く「切り返し」の技術３—責める・叱咤激励・けなす
- 第５章 言語反射神経を磨く五つの習慣
- 第６章 「切り返し」のスキルを高める表現力＆会話術
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