苦情対応マネジメントシステム構築のためのガイドライン : ISO 10002:2004/JIS Q 10002:2005 : やさしい構築手順と自己適合宣言の事例

著者

• 消費者関連専門家会議ACAP研究所 ショウヒシャ カンレン センモンカ カイギ ACAP ケンキュウジョ

書誌事項

苦情対応マネジメントシステム構築のためのガイドライン : ISO 10002:2004/JIS Q 10002:2005 : やさしい構築手順と自己適合宣言の事例

消費者関連専門家会議ACAP研究所“消費者関連JIS研究会"編

（Management system ISO series）

日本規格協会, 2009.9

タイトル読み

クジョウ タイオウ マネジメント システム コウチク ノ タメ ノ ガイドライン : ISO 10002 : 2004 / JIS Q10002 : 2005 : ヤサシイ コウチク テジュン ト ジコ テキゴウ センゲン ノ ジレイ

注記

参考文献:p131

内容説明・目次

内容説明

いまこそ、『自己適合宣言』を！規格を読みこなし、先進企業の事例を参考に、御社での取り組みに役立つ１冊。

目次

• 第１章　ＪＩＳ　Ｑ　１０００２の全体像とその背景
• 第２章　ＪＩＳ　Ｑ　１０００２の概要
• 第３章　規格適合性のガイドライン
• 第４章　ＪＩＳ　Ｑ　１０００２に関するＱ＆Ａ
• 第５章　海外におけるＩＳＯ１０００２の普及状況
• 第６章　自己適合宣言企業の事例

「BOOKデータベース」 より

• NII書誌ID(NCID): BA91689799
• ISBN:
  • 9784542306448
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: 134p
• 大きさ: 21cm
• 分類:
  • NDC8 : 673.3
  • NDC9 : 673.3
• 件名:
  • BSH : 販売管理
  • BSH : 苦情処理
• 親書誌ID:
  • BA50299975