とっさの接客フレーズブック : 中国語・韓国語・英語
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とっさの接客フレーズブック : 中国語・韓国語・英語
ジャパンタイムズ, 2009.8
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トッサ ノ セッキャク フレーズ ブック
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内容説明・目次
内容説明
本書は、外国人のお客様に日々応対されているサービス業の方々のためのフレーズ集です。商店や温泉旅館などの接客現場で必要なフレーズを厳選し、言葉がわからなくてもコミュニケーションがとれるようにすることを目的としています。近年急増している中華圏からのお客様応対をメインに、韓国語や英語を話す旅行者にも対応できるよう、3言語表記にしました。読み仮名つきの「簡単フレーズ」、接客の現場で必要性の高い「指さしフレーズ」、さらに「案内表示」、「関連単語」が、場面別にまとめられています。
目次
- 基本表現
- ショッピング
- 支払い
- 食事
- 宿泊(館内)
- 宿泊(客室)
- 宿泊(トイレ)
- 温泉・大浴場
- トラブル
「BOOKデータベース」 より