「ワタシが主役」が消費を動かす : お客様の“成功"をイメージできますか?
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「ワタシが主役」が消費を動かす : お客様の“成功"をイメージできますか?
ダイヤモンド社, 2009.8
- タイトル読み
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ワタシ ガ シュヤク ガ ショウヒ オ ウゴカス : オキャクサマ ノ セイコウ オ イメージ デキマスカ
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内容説明・目次
内容説明
お客様は消費者ではなく、「つくる人、発信する人、企業とともに成功する人」になった！ベストセラー『クチコミュニティ・マーケティング』から８年、女性マーケティングの第一人者が見通す、これからの繁盛企業の条件。
目次
- １章 オフステージからオンステージへ
- ２章 消費者は、加工者、創造者、発信者へ
- ３章 お客様は役割が欲しい。“顧客成功”への進化
- ４章 自分ごと化でお客様が主役に—企業と消費者の新コミュニケーション
- ５章 好き嫌いがベース—「気になる企業ランキング」調査から見える選択基準
- エピローグ—そして消費者はどこへ行くのか
「BOOKデータベース」 より
